Retours et remboursements

Dès la réception de votre commande, vous avez 14 jours pour changer d’avis et retourner une partie ou l’ensemble de celle-ci. Vous pouvez alors demander un échange ou un remboursement.

Un échange se fait contre tout article présent sur notre site et dont le prix est identique. Les frais de renvoi sont à votre charge ; les frais de réexpédition sont offerts par Bajura.

Un remboursement porte sur le montant total de votre commande (prix de la commande + frais de livraison) et se fait sur le compte utilisé lors de votre achat. Les frais de renvoi sont à votre charge.

Un échange ou un remboursement ne pourra se faire que pour les articles retournés en parfait état et accompagnés d’une preuve de paiement.

La démarche de rétractation est la suivante :

  • Veuillez envoyer un mail de rétractation à l’adresse contact@bajura.co en y indiquant si vous souhaitez un échange ou un remboursement. En cas d’échange, veuillez stipuler le(s) article(s) souhaité(s) en contrepartie.
  • Veuillez envoyer le ou les produit(s) à l’adresse « Bajura, 23 route de Champagne, 69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or, France » accompagné d’une preuve de paiement mentionnant la date d’achat (facture, extrait de compte, etc.).

Exemple de mail de rétractation :

À l’attention de Bajura,

Par la présente, je vous notifie ma rétraction du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :

–       Produit(s) et collection(s) :

–       Commandé(s) le :

–       Reçu(s) le :

En contrepartie, je désire un échange contre le(s) bien(s) suivant(s) / remboursement *

Nom et adresse du client :

Date :

* Selon votre cas.